Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die wordt geplaatst via de webshop van Tick Away, bereikbaar via tickaway.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Tick Away: de aanbieder van producten via tickaway.nl.
Klant: iedere consument of zakelijke klant die een bestelling plaatst via de webshop.
Producten: alle artikelen die via tickaway.nl worden aangeboden, waaronder tekenverwijderaars en aanverwante producten.
Webshop: de online winkel op tickaway.nl.

Artikel 2. Bedrijfsgegevens

Tick Away
Handelsnaam: Tick Away
Website: tickaway.nl
E-mail: info@tickaway.nl
Adres: Beukenhof 47, Prinsenbeek
KvK nummer: 75798328
Btw nummer: NL002432972B08

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tick Away en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4. Aanbod en productinformatie

Tick Away doet haar best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en omschrijvingen zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke prijsfouten, binden Tick Away niet.

Artikel 5. Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

Tick Away behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van onjuiste gegevens, misbruik, fraude of een duidelijke fout in het aanbod.

Artikel 6. Prijzen en betaling

Alle prijzen op tickaway.nl zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld in de winkelwagen en tijdens het afrekenen.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 7. Verzending en levering

Tick Away streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt.

De genoemde levertijden zijn indicatief. Vertraging bij de vervoerder geeft geen recht op schadevergoeding. Als een bestelling niet of niet tijdig aankomt, kan de klant contact opnemen via info@tickaway.nl.

Artikel 8. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De klant dient binnen deze termijn aan Tick Away te laten weten dat hij of zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.

Na aanmelding van de retour heeft de klant 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Het product dient ongebruikt, schoon, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 9. Retourkosten en terugbetaling

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer er sprake is van een fout van Tick Away.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Tick Away mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Artikel 10. Uitsluiting van retour

Producten die gebruikt, beschadigd, vervuild of incompleet zijn, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald. Om hygiënische redenen kan Tick Away retourzendingen weigeren wanneer een product zichtbaar gebruikt of verontreinigd is.

Artikel 11. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of levering? Neem dan contact op via info@tickaway.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Tick Away probeert klachten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, ontvang je daarvan bericht.

Artikel 12. Garantie

Tick Away staat ervoor in dat de producten voldoen aan de redelijke verwachtingen die de klant ervan mag hebben. Als een product defect of beschadigd wordt geleverd, dient de klant dit zo snel mogelijk na ontvangst te melden.

Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of onzorgvuldige behandeling valt niet onder de garantie.

Artikel 13. Gebruik van producten

De producten van Tick Away zijn bedoeld als hulpmiddel voor het verwijderen van teken. Volg altijd de gebruiksinstructies en controleer de huid na een tekenbeet.

Tick Away geeft geen medisch advies. Neem bij twijfel, klachten, een rode kring, koorts of andere symptomen na een tekenbeet altijd contact op met een arts.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

Tick Away is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, onjuiste toepassing, het niet volgen van instructies of medische gevolgen na een tekenbeet.

De aansprakelijkheid van Tick Away is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 15. Privacy

Tick Away verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring op tickaway.nl. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en andere doeleinden zoals omschreven in de privacyverklaring.

Artikel 16. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere content op tickaway.nl zijn eigendom van Tick Away of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of gebruiken.

Artikel 17. Overmacht

Tick Away is niet aansprakelijk voor vertraging of schade door overmacht. Onder overmacht vallen onder andere storingen, stakingen, vervoersproblemen, ziekte, brand, overheidsmaatregelen, voorraadproblemen en andere omstandigheden buiten de invloed van Tick Away.

Artikel 18. Wijziging van voorwaarden

Tick Away mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van bestellen is van toepassing op de overeenkomst.

Artikel 19. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met Tick Away is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Artikel 20. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via:

E-mail: info@tickaway.nl
Website: tickaway.nl